Términos de servicio
Términos de servicio
Los siguientes Términos de servicio rigen la relación entre usted (el «Cliente») y Tienda Joca («Nosotros») en relación con los pedidos realizados según el modelo de pago contra entrega.
Definición de pago contra entrega
El término «pago contra entrega» se refiere al modelo de transacción en el que el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y realizar el pago correspondiente. En caso de que no esté disponible tras varios intentos de entrega, esto podría generar cargos adicionales o la cancelación del pedido.
Formas de pago en contra
Solo aceptamos efectivo. Es responsabilidad del cliente contar el monto exacto para realizar el pago.
Incumplimiento de pago
Si el cliente no realiza el pago o no cuenta el monto exacto, se procederá a la devolución del producto y se generará un cargo adicional por gastos de envío y administración.
Política de devoluciones
Después de realizar el pago y recibir el producto, el cliente podrá solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue solicitado. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de la falta de entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de falla comprobada de nuestra parte.
Información de contacto
Si tiene alguna duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Modificaciones al pedido
Si el cliente desea modificar su pedido antes de que sea enviado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible realizar modificaciones en el mismo. Es posible que se generen cargos adicionales si hay cambios sustanciales en el pedido antes del envío.
Plazos de entrega
El plazo de entrega inmediato es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde la que realices tu pedido. No nos hacemos responsables de la falta de entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de falla comprobada de nuestra parte.
Información sobre el servicio de mensajería
El mensajero que realice la entrega se identificará claramente como repartidor asociado a nuestra tienda. Recomendamos a nuestros clientes que, por razones de seguridad, solo reciban los productos si el mensajero está debidamente identificado.